L'ARTE DELL'ACCOLGIENZA - Gesti, tempo e relazione nel primo incontro

L’accoglienza non è una tecnica, ma un atto consapevole che inizia prima dell’incontro e continua nel tempo.

Questo laboratorio lavora sull’accoglienza come esperienza reale, non come procedura. Dal primo contatto all’ingresso, fino al modo di stare nella relazione, i gesti vengono osservati e rielaborati attraverso pratica guidata ed esempi concreti.

Il lavoro si svolge nel contesto del cliente, perché l’accoglienza dipende da spazi, persone, ritmo e cultura del luogo.

Durante il laboratorio si lavora su:

1. postura, linguaggio e presenza
2. coerenza e attenzione ai dettagli
3. continuità tra accoglienza ed esperienza del cliente

Non si insegnano frasi standard, ma si osserva ciò che accade davvero e ciò che crea fiducia.

Il laboratorio è condotto da Stefano Quarta, dura 3 o 4 ore ed è pensato per gruppi da 2 a 20 persone.

Perché l’accoglienza non si improvvisa e quando è fatta bene, diventa uno dei fondamenti di un’Esperienza Memorabile.