Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma “Esperienze Memorabili”. Registrandosi o utilizzando il servizio, l’utente dichiara di agire nell’ambito della propria attività professionale e di accettare i presenti Termini.

1. Il servizio

Esperienze Memorabili offre strumenti digitali per organizzare prenotazioni, clienti, comunicazioni, promemoria, feedback e attività connesse alla gestione dell’esperienza del ristorante. Alcune funzioni operano attraverso servizi Google e collegamenti WhatsApp; i pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe.

2. Registrazione e account

L’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate, utilizzare un Account Google sul quale dispone dei necessari diritti e proteggere le proprie credenziali. Ogni attività compiuta attraverso l’account è imputata al relativo utilizzatore, salvo prova di uso non autorizzato tempestivamente comunicato.

3. Prova e abbonamento

L’eventuale periodo di prova, la durata, il prezzo, la frequenza di rinnovo e le funzioni incluse sono indicati nella proposta commerciale o nella pagina di pagamento applicabile. Al termine della prova, l’accesso può essere limitato o sospeso in assenza dell’attivazione di un piano. Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono al netto delle imposte dovute.

4. Pagamenti

I pagamenti e i rinnovi sono gestiti dal fornitore di pagamento indicato. L’utente autorizza gli addebiti previsti dal piano scelto e deve mantenere valido il metodo di pagamento. Eventuali rimborsi sono riconosciuti soltanto quando previsti dalla legge o espressamente concordati.

5. Servizi Google e altri fornitori

Le funzioni collegate a Google Calendar, Contatti, Drive e Fogli Google richiedono autorizzazioni specifiche. L’utente può revocarle, consapevole che alcune caratteristiche potrebbero non funzionare. Google, WhatsApp, Stripe e gli altri servizi esterni restano disciplinati dai rispettivi termini e possono modificare disponibilità o funzionalità indipendentemente da Esperienze Memorabili.

6. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

• utilizzare la piattaforma in modo lecito, professionale e conforme alla normativa privacy;
• informare correttamente i propri clienti e disporre di una base giuridica per i dati inseriti e le comunicazioni effettuate;
• non inserire dati eccedenti, illeciti, offensivi o non pertinenti;
• non tentare di eludere misure di sicurezza, accedere ad account altrui, copiare il software o compromettere il servizio;
• verificare correttezza, destinatario e contenuto di prenotazioni, messaggi ed eventi prima dell’invio o dell’utilizzo.

7. Dati dei clienti del ristorante

Il ristorante conserva la responsabilità dei dati dei propri clienti e delle decisioni relative al loro utilizzo. Esperienze Memorabili mette a disposizione lo strumento tecnico e tratta tali dati esclusivamente per erogare il servizio, secondo quanto descritto nell’Informativa privacy e negli eventuali accordi applicabili.

8. Proprietà intellettuale

Software, interfacce, marchi, testi, struttura e materiali della piattaforma appartengono al Fornitore o ai rispettivi licenzianti. All’utente è concesso un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo per la durata del rapporto. I dati inseriti dal ristorante restano nella disponibilità del soggetto che ne detiene i diritti.

9. Disponibilità, aggiornamenti e assistenza

Il servizio è offerto con l’obiettivo della continuità operativa, senza garanzia di funzionamento ininterrotto. Manutenzioni, aggiornamenti, limiti dei servizi esterni o eventi tecnici possono causare sospensioni temporanee. Il Fornitore può modificare funzioni e interfaccia per sicurezza, miglioramento o adeguamento normativo, preservando per quanto possibile le funzionalità essenziali.

10. Responsabilità

L’utente rimane responsabile della gestione del ristorante, delle prenotazioni, dei rapporti con i clienti e delle comunicazioni inviate. Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità o disservizi imputabili all’utente o a fornitori esterni. Resta ferma la responsabilità non escludibile per dolo, colpa grave e altri casi inderogabili. L’eventuale responsabilità complessiva del Fornitore, nei limiti consentiti, non potrà eccedere quanto corrisposto dall’utente per il servizio nei dodici mesi precedenti l’evento.

11. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere l’account in caso di mancato pagamento, violazione dei Termini, rischio per sicurezza o utilizzo illecito. L’utente può chiedere la cessazione scrivendo all’assistenza. Alla chiusura si applicano i tempi di conservazione descritti nell’Informativa privacy; i file presenti nell’Account Google del ristorante rimangono sotto il controllo del relativo titolare.

12. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati per evoluzioni del servizio o della normativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate e troveranno applicazione dalla data indicata.

13. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti professionali, ogni controversia è devoluta in via esclusiva al Foro di Lecce, salvo norme inderogabili diversamente applicabili.

14. Contatti

Per informazioni contrattuali o assistenza: agenda@esperienzememorabili.it.

Questi Termini costituiscono la versione predisposta per il collaudo. Prima dell’avvio commerciale saranno coordinati con il piano economico definitivo e potranno essere sottoposti a revisione professionale.